Términos y condiciones
Registrarse en MEDIZEN es gratuito. El cliente tendrá acceso a sus datos personales mediante una contraseña y podrá cambiar los datos en cualquier momento. El cliente no está obligado a registrarse y puede darse de baja cuando quiera. La información que recibimos cuando se hace un registro es completamente confidencial y únicamente tiendaacupuntura.com tendrá acceso a los datos.
PORTES
Puede hacer la consulta de los portes añadiendo los productos a la cesta de compra y después seleccionando la zona de destino.
El precio del transporte depende del volumen de los productos, el peso y la zona de envío.
Para zonas fuera de España peninsular no están incluidos los gastos de aduana de destino y los impuestos de la zona.
Gastos de envío GRATIS para pedidos superiores a 300€.
MEDIZEN no se responsabiliza por retenciones en aduana. En caso de que el cliente se niegue a pagar los impuestos correspondientes a la importación, la mercancía se quedará retenida en su respectiva aduana. No se aceptarán devoluciones.
IMPORTANTE: En el caso de que se constate, en el momento de la entrega por el transportista, faltas de conformidad o que la mercancía esté visiblemente dañada, deberá hacer constar en el albarán de entrega del transportista tal hecho y le rogaríamos nos lo notifique en un plazo de 24 horas desde la recepción del pedido, poniéndose en contacto con el departamento de servicio postventa de tiendaacupuntura.com En cualquier caso, deberá de verificar siempre que la mercancía haya sido entregada en perfecto estado y se recomienda poner siempre en el albarán del transportista «EMBALAJE DAÑADO» o similar para poder reclamar posteriormente, ya que de lo contrario el transportista da por conforme la recepción del producto.
PLAZOS DE ENTREGA
*Para productos NO DISPONIBLES en stock, tiempo de entrega puede variar entre 4 días y 8 semanas. Consultar el plazo de entrega a través del formulario de contacto.
Si necesita el material con urgencia consulte el plazo de entrega por e-mail o rellenando el formulario de contacto.
*Los productos indicados EN STOCK, están disponibles en nuestros almacenes permanentemente (salvo casos excepcionales).
Los plazos de entrega en días laborables, salvo por problemas de transporte ajenos a tiendaacupuntura.com son los siguientes:
- Península: 24-48 horas
- Baleares: 2-10 dias
- Otras zonas: Consultar
Los días cuentan a partir de cuando sea efectivo el importe total en nuestra cuenta bancaria.
NOTA: MEDIZEN se esmerará en conseguir respetar estos plazos, pero su demora, por problemas de transporte ajenos a la empresa, no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna.
MODO DE REALIZAR UN PEDIDO
Puede realizar sus pedidos por los siguientes medios:
- Por teléfono 91.010.8651 de lunes a viernes de 10.00 a 14.00 y 16.00-19.30.
- On-line a través de nuestra página web : www.tiendaacupuntura.com
FORMAS DE PAGO
- Transferencia bancaria :
MEDIZEN SALUD SL – Banco Santander: ES74 0049 5141 73 2116048335.
- Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente.
- Pago por tarjeta de crédito. Únicamente a través de la Web.
- Pago por PayPal, es un sistema de pago por tarjeta de crédito o con cuenta PayPal. Únicamente a través de la Web.
Consultar otras condiciones especiales, sólo para organismos públicos y grandes empresas.
Nota: Es muy importante para las transferencias o ingresos que en el campo REMITENTE u ORDENANTE indique el nombre del cliente final y en el ASUNTO deberá indicar el Nº de pedido.
PRECIOS
Los precios que aparecen en la Web son válidos únicamente para pedidos realizados a través de la Web. Los precios de compra vigentes en el momento en que se realiza el pedido son los que aparecen en pantalla, salvo error tipográfico. Los precios indicarán el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Todos los precios están expresados en Euros .
En España se aplicará el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.) a excepción de Ceuta y Melilla (en estos territorios los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación correrán a cargo del cliente).
En el resto de países dependerá de la zona, el IVA y los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación correrán a cargo del cliente, si correspondiera aplicarlos.
DESISTIMIENTO DE LOS PEDIDOS
El Cliente dispondrá de un plazo máximo de quince (15) días naturales desde la entrega del Producto para desistir, total o parcialmente, de la compra del Producto, de conformidad con la legislación aplicable.
Una vez finalizado el plazo de quince (15) días naturales, tiendaacupuntura.com no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de Productos.
El Cliente no tendrá derecho a desistir en los casos establecidos en la normativa que sea de aplicación y, en especial, con carácter enunciativo y no limitativo, en los siguientes supuestos: (i) Productos confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente (ii) Por motivos de higiene y salud, tiendaacupuntura.com restringe las devoluciones de productos de higiene, productos susceptibles de estar en contacto con la piel, productos de alimentación, solo en el caso de que hayan sido desprecintados tras la entrega, por lo tanto, no se aceptará la devolución de los mismos.
El procedimiento para ejercer una devolución se iniciará comunicándolo a través de pedidos@tiendaacupuntura. com o en el teléfono 91.010.8651. Se le dará contestación en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción de la solicitud, asignando si proceden instrucciones de devolución.
Una vez recibido por el Cliente la etiqueta de devolución, podrá efectuar la misma en el plazo de quince (15) días a contar desde la notificación del desistimiento a pedidos@tiendaacupuntura. com , enviándonos el producto (indicando en el paquete de envío el número de devolución asignado) a la siguiente dirección: Calle de Alcalá, 249, 28027 Madrid.
MEDIZEN comprobará en su almacén la adecuación del producto devuelto, reservándose el derecho a no realizar el reembolso en caso de detectar que el producto adquirido no se reciba en perfectas condiciones. En el caso de que no se reciba en su embalaje original, no se realizará la devolución del mismo.
MEDIZEN gestionará la devolución del precio y gastos de envío mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Cliente para la adquisición de los Productos. Los abonos se efectuarán en EUROS.
CANCELACIÓN DE PEDIDO
La cancelación de un pedido tramitado por parte del cliente, en proceso de envío o importación, conllevará cubrir todos los gastos como transporte, gastos de aduanas, etc.